מדיניות החזרות וזיכויים

המידה לא תואמת? התחרטת מכל סיבה שהיא?

לורו ואננו מאפשרת החזרה של פריטים שלא נלבשו ולא הוסרה מהם תווית המחיר המקורית ושלא נעשה בהם כל שימוש .

יש להחזיר את הפריטים תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט.

לורו ואננו אינה אחראית לזמן העברת החבילה אלינו מדואר ישראל.

במקרה של החזרה:

ניתן לקבל זיכוי לאתר ללא תוקף לרכישה הבאה, בסוף תהליך הזיכוי תקבלו קוד קופון  למייל. 

ניתן לקבל זיכוי כספי לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה בלבד.

החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או 100 ₪ הנמוך מבינהם. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור במייל.

החזר יינתן ללא החזרה של דמי המשלוח ככל ששולמו.

זיכוי יבוצע על ידי צוות האתר לאחר בדיקת המוצר ושלמותו בטווח זמנים שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום הגעת המוצר אלינו מדואר ישראל.

*  לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו על כל פריטיו.

* אין לורו ואננו אחראית על החזרת המוצרים באמצעות חברת דואר ישראל.
יש לצרף מספר מעקב מדואר ישראל, נא לצלם את מס’ המעקב על מנת שתהיה לך אסמכתא